Siga o passo a passo abaixo para entender o motivo:
1) Certifique-se que seu filho(a) está logado no app da Sodexo 2.0 (não basta apenas baixá-lo: é necessário que seu filho ou filha realiaze o login no mesmo).
2) Em seguida, verifique se existe saldo alocado na carteira.
3) Confira também se existe alguma limitação de gastos por dia/compras diárias ativas para seu filho(a).
Se todas as questões acima estão verificadas e mesmo assim seu filho (a) não consegue realizar compras, entre em contato via chat na própria wallet ou pelo número +55 11 3042 7755